Assistance
Écris à veloai.eu@gmail.com. Pour t’aider plus vite, indique ton téléphone ou ton navigateur, la version de l’app et, si possible, une capture d’écran. Nous répondons en général sous quelques jours.
J’ai oublié mon mot de passe
Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » : tu reçois un e-mail avec un lien pour en choisir un nouveau. Vérifie aussi les spams.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l’app ou le site : Profil → « Supprimer le compte ». Détails sur la page Supprimer le compte.
Le parcours passe par une route inadaptée
La sécurité est une estimation issue des données cartographiques, qui peuvent contenir des erreurs. Envoie-nous la zone et la route : nous la signalons et améliorons les parcours.
Comment mettre le parcours sur mon compteur ?
Dans le détail du parcours, touche « Exporter le fichier .GPX » et importe-le dans Garmin, Wahoo, Strava ou l’app de ton appareil.
J’ai utilisé mes générations gratuites
La limite est remise à zéro chaque jour (3 générations gratuites par jour). Détails sur la page Abonnement.